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Hospitality Services
ホスピタリティサービス検定
一般社団法人 日本オンライン資格推進機構
取得期間：最短10日
Hospitality Services
ホスピタリティサービス検定
一般社団法人 日本オンライン資格推進機構
取得期間：最短10日
ホスピタリティーサービス資格では、相手に対して誠実かつ真剣に向き合うホスピタリティの理念を学ぶことができます。
日常生活の人間関係はもちろんのこと、営業先やお客様などとの繋がりをより堅実で信頼性のあるものにすることができます。
相手の心理を読み解き、求めているものを先読みして提供するおもてなしの心を磨きましょう！
ホスピタリティーサービス資格では、相手に対して誠実かつ真剣に向き合うホスピタリティの理念を学ぶことができます。
日常生活の人間関係はもちろんのこと、営業先やお客様などとの繋がりをより堅実で信頼性のあるものにすることができます。
相手の心理を読み解き、求めているものを先読みして提供するおもてなしの心を磨きましょう！
Index
教材目次
第1章：ホスピタリティの基本とは？
第2章：感情知能指数：EQ
第3章：交流分析：TA
第4章：会話に関するマナー
第5章：身だしなみ・振る舞い
第6章：人間関係に大切な「コミュニケーション」
第7章：顧客を満足させる方法
第8章：職場環境と人間関係
第9章：明日につながる「人材育成」
第10章：企業は社会的存在
第11章：ケーススタディ
Privilege
合格者 特典
一般社団法人 日本オンライン資格推進機構(JOCP)発行の認定証と認定ロゴを付与いたします。
こんな方におすすめ
- 接客業やサービス業で働いている方
- お客様に最高のサービスを提供したいと考えている方
- ホスピタリティのスキルを向上させたい方
資格の特徴
- 論理的観点からホスピタリティとサービスの基本を学べる
- 接客マナーやお客様対応の実践的なスキルを習得
- 対面およびオンラインでのホスピタリティサービスの提供方法を学べる
- 実践的なケーススタディを通じて、現場で即戦力となるスキルを習得
身につくスキル
- 基本的な接客マナーとおもてなしの技術
- オンラインツール（Zoom、Skypeなど）を使ったサービス提供方法
- クレーム対応と顧客満足度向上のためのテクニック
- サービス業におけるリーダーシップとチームマネジメント
取得後の生活
- 接客スキルが向上し、職場での評価が高まり、キャリアアップのチャンスが増えます。
- お客様からの信頼と満足度が向上し、リピーターが増えることで売上も向上します。
- おもてなしの心を身に付けることで、日常生活でも周囲との関係が良好になります。
こんな方におすすめ
- 接客業やサービス業で働いている方
- お客様に最高のサービスを提供したいと考えている方
- ホスピタリティのスキルを向上させたい方
資格の特徴
- 論理的観点からホスピタリティとサービスの基本を学べる
- 接客マナーやお客様対応の実践的なスキルを習得
- 対面およびオンラインでのホスピタリティサービスの提供方法を学べる
- 実践的なケーススタディを通じて、現場で即戦力となるスキルを習得
身につくスキル
- 基本的な接客マナーとおもてなしの技術
- オンラインツール（Zoom、Skypeなど）を使ったサービス提供方法
- クレーム対応と顧客満足度向上のためのテクニック
- サービス業におけるリーダーシップとチームマネジメント
取得後の生活
- 接客スキルが向上し、職場での評価が高まり、キャリアアップのチャンスが増えます。
- お客様からの信頼と満足度が向上し、リピーターが増えることで売上も向上します。
- おもてなしの心を身に付けることで、日常生活でも周囲との関係が良好になります。
Privilege
合格者 特典
一般社団法人 日本オンライン資格推進機構(JOCP)発行の認定証と認定ロゴを付与いたします。
Index
教材目次
第1章：ホスピタリティの基本とは？
第2章：感情知能指数：EQ
第3章：交流分析：TA
第4章：会話に関するマナー
第5章：身だしなみ・振る舞い
第6章：人間関係に大切な「コミュニケーション」
第7章：顧客を満足させる方法
第8章：職場環境と人間関係
第9章：明日につながる「人材育成」
第10章：企業は社会的存在
第11章：ケーススタディ
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