ホスピタリティサービス検定

ホスピタリティサービス検定

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一般社団法人 日本オンライン資格推進機構
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ホスピタリティーサービス資格では、相手に対して誠実かつ真剣に向き合うホスピタリティの理念を学ぶことができます。

日常生活の人間関係はもちろんのこと、営業先やお客様などとの繋がりをより堅実で信頼性のあるものにすることができます。

相手の心理を読み解き、求めているものを先読みして提供するおもてなしの心を磨きましょう!

認定機関について

 

【教材目次】

第1章:ホスピタリティの基本とは?
第2章:感情知能指数:EQ
第3章:交流分析:TA
第4章:会話に関するマナー
第5章:身だしなみ・振る舞い
第6章:人間関係に大切な「コミュニケーション」
第7章:顧客を満足させる方法
第8章:職場環境と人間関係
第9章:明日につながる「人材育成」
第10章:企業は社会的存在
第11章:ケーススタディ